Centro Assistenza

Si prenota in pochi minuti dalla home: inserisci punto di partenza e arrivo, data, orario e numero di passeggeri. Vedrai subito il veicolo disponibile con il prezzo fisso. Completi i tuoi dati, eventuali note (bagagli extra, seggiolini) e finalizzi. La conferma arriva via email entro pochi minuti.

Sì. La cifra che vedi al momento della prenotazione è quella che pagherai: nessun supplemento per il traffico, nessun costo nascosto. La tariffa include veicolo, autista, carburante, pedaggi e gestione bagagli.

Accettiamo pagamento in contanti direttamente all'autista al termine del servizio. Per prenotazioni dall'estero o esigenze particolari possiamo concordare il bonifico anticipato — basta scriverci a info@rinoncc.it o su WhatsApp.

Sì. Subito dopo la prenotazione ti arriva un'email con tutti i dettagli: data, orario, indirizzi, numero di prenotazione e nominativo dell'autista (quest'ultimo poco prima del servizio). Conserva l'email — ti servirà il giorno del transfer.

Certo. In fase di prenotazione puoi inserire i dati del passeggero (nome, telefono, eventuali numeri di volo). L'autista contatterà direttamente lui il giorno del trasferimento, non te.

Sì. Durante la fase di pagamento trovi il campo "Hai un codice promo?" — inserisci il codice e lo sconto si applica automaticamente alla tariffa.

Cerchiamo sempre di accogliere le richieste dell'ultimo momento. Se hai bisogno di un servizio per oggi o domani, scrivici direttamente su WhatsApp al +39 377 100 0717: ti rispondiamo subito con la disponibilità.

Per i pickup in aeroporto o stazione, l'autista ti aspetta in sala arrivi con un cartello con il tuo nome. Per gli altri pickup riceverai via email il nome e il numero di telefono dell'autista poco prima del servizio.

Tutti i voli in arrivo a Napoli e a Roma vengono monitorati in tempo reale: l'autista adatta il pickup automaticamente, senza che tu debba contattarci. Il monitoraggio voli è gratuito e incluso in ogni transfer aeroportuale.

Ogni passeggero può portare 1 valigia grande e 1 bagaglio a mano. Se hai bagagli extra, sci, mountain bike o attrezzature ingombranti indicalo nelle note durante la prenotazione: assegneremo il veicolo giusto.

Sì. Forniamo seggiolini per neonati, bambini e rialzi su richiesta, a un piccolo costo aggiuntivo. Indicaci età e numero dei bambini in fase di prenotazione e li troverai già montati al pickup.

La nostra flotta è interamente Mercedes Classe V (fino a 7 posti, ottima per famiglie con tanti bagagli), Vito (per gruppi più numerosi) e Classe E berlina (1-3 passeggeri, per chi cerca eleganza e sobrietà), o modelli equivalenti della stessa categoria. Il veicolo specifico viene assegnato in base a disponibilità e dimensione del gruppo. Tutti i mezzi sono climatizzati e tenuti in condizioni impeccabili.

Sì, soste brevi sono possibili senza problemi — basta segnalarle nelle note di prenotazione o dirlo all'autista. Per soste più lunghe (es. visita a Pompei con autista in attesa) può essere applicato un costo aggiuntivo, sempre concordato in anticipo.

Mai. Tutti i nostri trasferimenti sono privati ed esclusivi: il veicolo viaggia solo con te e il tuo gruppo. Niente sconosciuti a bordo, niente deviazioni per altri passeggeri.

Inserisci il numero del volo che atterra per ultimo e scegli un orario di pickup adatto a tutti. Nelle note indica i numeri di tutti i voli: monitoreremo gli arrivi e coordineremo l'attesa.

Sì. Inserisci in fase di prenotazione l'indirizzo esatto o il nome dell'alloggio, e l'autista ti porterà davanti alla porta. Sulla Costiera Amalfitana, dove alcune strade pedonali o vicoli stretti non sono accessibili, l'autista si ferma al punto consentito più vicino e ti aiuta con i bagagli.

In generale gli animali non sono ammessi a bordo per garantire la pulizia del veicolo. Sono però sempre i benvenuti gli animali da assistenza per persone con disabilità. Per altri casi specifici, scrivici prima della prenotazione e troviamo una soluzione.

Operiamo da Napoli e copriamo: l'aeroporto di Capodichino, la stazione Centrale, il porto, tutta la Costiera Amalfitana (Sorrento, Positano, Amalfi, Ravello, Praiano), l'area vesuviana (Pompei, Paestum), Salerno e Caserta. Su richiesta anche lunghe distanze: Roma e i suoi aeroporti (Fiumicino, Ciampino), Bari, Lecce, Matera, Alberobello, Firenze e Siena.

Sì, è una delle nostre specialità. Sorrento, Positano, Amalfi, Ravello, Praiano: gli autisti conoscono ogni curva della SS163 e sanno quando partire per evitare il traffico estivo. Nei mesi di alta stagione consigliamo di prenotare con qualche giorno di anticipo.

Sì. Possiamo accompagnarti agli scavi di Pompei o di Paestum con autista a disposizione: pickup in hotel o porto, attesa durante la visita, ritorno a fine giornata. Prenotalo come transfer di andata e ritorno indicando le ore di sosta nelle note.

Sì — è una richiesta che ci fanno spesso. Organizziamo giornate dedicate alle cantine della Campania, dell'Irpinia e della Puglia, con soste a degustazioni e ristoranti tipici. Scrivici a info@rinoncc.it con il numero di persone e le tue preferenze: prepariamo l'itinerario su misura.

Sì. Capodichino è la nostra base e copriamo anche Roma Fiumicino, Roma Ciampino e Bari per chi arriva o riparte da scali diversi. Per ogni aeroporto offriamo monitoraggio voli in tempo reale e accoglienza in area arrivi.

Sì. Trasferiamo da/per la Stazione Marittima di Napoli e Mergellina, e anche da/per Civitavecchia (porto di Roma) per le grandi crociere mediterranee. Pickup puntuale, gestione bagagli, autista che ti aiuta fino al banco check-in.

I nostri autisti sono abituati a guidare in qualsiasi condizione meteo della nostra zona: pioggia intensa, vento, sporadica neve sui rilievi appenninici intorno a Napoli. In caso di chiusure stradali eccezionali (ad esempio sulla SS163 in Costiera) ti contattiamo per concordare l'orario o un percorso alternativo.

Sì. La cancellazione è gratuita fino a 48 ore prima del servizio. Se cancelli con meno di 48 ore di preavviso, non è previsto rimborso. Per cancellare scrivici via email o su WhatsApp con il numero di prenotazione: rispondiamo in breve tempo.

Sì. Puoi modificare data, orario, indirizzo o numero di passeggeri gratuitamente fino a 48 ore prima del servizio (eventuali differenze di prezzo si applicano). Per modifiche entro 48 ore valutiamo caso per caso in base alla disponibilità.

Per le cancellazioni nei termini, il rimborso viene elaborato sullo stesso metodo usato per il pagamento entro 5–10 giorni lavorativi. Se avevi prenotato con pagamento in contanti all'autista (e quindi non hai ancora pagato), non c'è nessun importo da restituire.

Sì. Operiamo con regolare licenza NCC e tutti i veicoli sono coperti da polizza assicurativa per passeggeri e bagagli, secondo la normativa italiana. Le ricevute fiscali sono emesse a fine corsa.

Il giorno del servizio chiama direttamente l'autista al numero che trovi nell'email di conferma. Per qualsiasi altra emergenza scrivici su WhatsApp al +39 377 100 0717 oppure invia una email a info@rinoncc.it: rispondiamo in pochi minuti durante l'orario operativo.

Sì, e ne saremmo molto contenti! Dopo il servizio ti arriva un'email con un link per lasciare un'opinione. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare ed è il modo più utile per ringraziare un autista che ti ha accompagnato bene.

Contattaci subito via email o WhatsApp con il numero di prenotazione e una descrizione dell'oggetto. Verifichiamo con l'autista e, se l'oggetto si trova, organizziamo la consegna o concordiamo un appuntamento per venirlo a prendere. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Un transfer privato significa: un veicolo dedicato solo a te, prezzo fisso senza tassametro, autista che ti aspetta anche se il volo è in ritardo, accoglienza con cartello in aeroporto, comfort Mercedes e una persona che conosce davvero il territorio. Niente attese in coda, niente sorprese sul prezzo, niente passeggeri sconosciuti.