Termini e Condizioni

Termini e Condizioni Generali del Servizio

Ultimo aggiornamento: 3 maggio 2026

Gentile Utente, prima di procedere alla navigazione del sito e all'utilizzo dei servizi, La invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni Generali. L'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito implicano l'accettazione espressa di questi Termini e l'obbligo dell'utente di rispettarli.

La Privacy Policy è da considerarsi parte integrante dei presenti Termini e Condizioni Generali.

1. Identificazione del Titolare

Il sito rinoncccnapoli.com è di proprietà di:

Panzuto Gennaro
Sede: Via Mario Pomilio 33, 80147 Napoli, Italia
P.IVA: 10264921213
E-mail: info@rinoncc.it
Telefono: +39 377 100 0717
WhatsApp: +39 377 100 0717

L'azienda fornisce servizi di noleggio con conducente (NCC) per il trasferimento di persone da e verso Napoli, l'aeroporto di Capodichino, la Costiera Amalfitana, l'area vesuviana, Roma, Puglia, Toscana e altre destinazioni accessibili in giornata.

2. Definizioni

Nelle presenti Condizioni Generali, i seguenti termini hanno il significato indicato, da interpretarsi indifferentemente al singolare o al plurale:

"Titolare" o "Rino NCC Napoli": il soggetto identificato all'art. 1.

"Cliente": la persona fisica o giuridica che richiede la prestazione dei servizi per sé o per il Passeggero. Salvo diversa indicazione, il Cliente agisce anche in qualità di Passeggero.

"Passeggero": il soggetto che usufruisce materialmente del servizio di trasporto. Può coincidere o meno con il Cliente.

"Piattaforma": il portale online accessibile all'indirizzo rinoncccnapoli.com.

"Servizi": i servizi di trasporto con conducente offerti da Rino NCC Napoli.

"Prenotazione": la richiesta di servizio inviata dal Cliente tramite la Piattaforma.

"Condizioni Generali": il presente documento contrattuale che regola il rapporto tra le Parti. Il presente contratto a distanza è disciplinato, tra l'altro, dal D.Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003 in materia di commercio elettronico.

3. Oggetto del Contratto e Servizi Offerti

Rino NCC Napoli offre ai Clienti, su richiesta, servizi di noleggio con conducente (NCC) ai sensi della normativa italiana vigente (Legge n. 21/1992 e successive modificazioni). Il servizio consiste nel trasporto del Cliente alla destinazione indicata, con autisti professionisti regolarmente iscritti al Ruolo Professionale presso le competenti Camere di Commercio e in possesso di tutti i requisiti e documenti abilitanti.

I servizi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

— Trasferimenti aeroportuali (Capodichino, Roma Fiumicino, Roma Ciampino, Bari)
— Trasferimenti tra città (Napoli, Salerno, Caserta, Roma, Bari e altre)
— Trasferimenti per la Costiera Amalfitana (Sorrento, Positano, Amalfi, Ravello, Praiano)
— Visite all'area archeologica vesuviana (Pompei, Paestum)
— Trasferimenti porto e crocieristici (Stazione Marittima Napoli, Civitavecchia)
— Tour enogastronomici nelle cantine campane e pugliesi

I veicoli utilizzati possono accogliere fino a un massimo di 8 passeggeri.

L'obbligo di Rino NCC Napoli nella prestazione dei Servizi è un'obbligazione di mezzi e non di risultato.

4. Utilizzo della Piattaforma

Utilizzando la Piattaforma, l'utente si impegna a:

— utilizzarla esclusivamente per scopi leciti;
— non effettuare richieste false o fraudolente; qualora sussistano fondati motivi per ritenere che tali richieste siano di questa natura, il Titolare si riserva il diritto di annullarle e di informare le autorità competenti;
— fornire i propri dati in modo corretto e veritiero;
— consultare e accettare i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy prima di effettuare una prenotazione.

Se le informazioni non vengono fornite integralmente, non sarà possibile elaborare la richiesta.

5. Accesso al Servizio

Accedendo alla Piattaforma e/o utilizzandola, il Cliente dichiara di possedere la capacità di agire in conformità alla legislazione vigente e di aver raggiunto l'età legale di 18 anni. Un Cliente minorenne può utilizzare il Servizio esclusivamente tramite l'intervento di un genitore o di un tutore legale.

6. Prenotazione e Conclusione del Contratto

In conformità al D.Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003, Rino NCC Napoli informa i Clienti che:

— il contratto tra Rino NCC Napoli e il Cliente si conclude via Internet;
— il Cliente, accedendo alla Piattaforma e seguendo le procedure indicate, può formalizzare la propria Prenotazione;
— la Prenotazione può essere corretta, modificata o annullata fino al momento del suo invio;
— una volta inviata, la Prenotazione sarà valutata da Rino NCC Napoli, che si riserva il diritto di accettarla o rifiutarla.

Con l'invio della Prenotazione, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali e la Privacy Policy, e riconosce espressamente l'obbligo di pagamento del prezzo e degli altri importi dovuti.

Dopo l'invio della Prenotazione, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente i dettagli della prenotazione. Il Cliente si impegna a verificare l'esattezza dei dati e a segnalare tempestivamente eventuali correzioni.

Poiché la Prenotazione rappresenta una proposta di richiesta dei Servizi, il contratto si intende concluso solo al momento della conferma da parte di Rino NCC Napoli.

Rino NCC Napoli si riserva il diritto di rifiutare le Prenotazioni a propria discrezione, anche nei seguenti casi: impossibilità di fornire i Servizi per errori nelle informazioni fornite dal Cliente; errori tecnici sulla Piattaforma; Clienti con cui è in corso un contenzioso legale; Clienti che hanno fornito dati falsi, incompleti o inesatti.

Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003, ogni Prenotazione inviata viene conservata in formato digitale o cartaceo, garantendo riservatezza e sicurezza. Il Cliente può richiederne copia scrivendo a info@rinoncc.it.

7. Modalità di Esecuzione dei Servizi

A seguito della conferma della Prenotazione, Rino NCC Napoli invierà al Cliente un'e-mail contenente:

— l'accettazione della richiesta di trasporto e la conferma della conclusione del Contratto;
— l'itinerario del servizio (luogo di partenza, destinazione, orario);
— il costo del servizio;
— il metodo di pagamento.

I tempi di arrivo e le durate del viaggio sono puramente indicativi. Rino NCC Napoli non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi causati da, a titolo esemplificativo, condizioni meteorologiche e di traffico.

Il conducente si riserva il diritto di rifiutare il viaggio se il passeggero non rispetta le regole di comportamento all'interno del veicolo, o qualora ritenga che il Cliente o il passeggero utilizzi i Servizi in modo illegale o per scopi illeciti.

8. Prezzi

I prezzi dei servizi di trasporto indicati sulla Piattaforma sono espressi in EUR e sono comprensivi di IVA ove applicabile.

I prezzi non sono fissi e possono variare in base a diversi fattori, tra cui: data, luogo di partenza e/o di arrivo, tipo di servizio richiesto, eventuali servizi aggiuntivi, orario e distanza del percorso. Utilizzando la Piattaforma e inserendo i dettagli del trasporto richiesto, il Cliente partecipa attivamente alla determinazione del prezzo finale.

9. Pagamenti

Il Cliente si impegna a pagare il prezzo dei servizi di trasporto prenotati secondo i termini e le tempistiche stabiliti nelle presenti Condizioni Generali. Il pagamento può essere effettuato esclusivamente con uno dei metodi indicati sulla Piattaforma:

Contanti: il Cliente ha la facoltà di effettuare il pagamento in contanti direttamente al conducente prima dell'utilizzo del servizio di trasporto.

Le ricevute fiscali e/o le fatture relative all'acquisto dei servizi saranno emesse da Rino NCC Napoli.

10. Cancellazioni, Modifiche e Rimborsi

Cancellazioni

Il Cliente riconosce che il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica ai servizi di trasporto forniti, trattandosi di servizi relativi ad attività del tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici.

Tuttavia, il Cliente ha la facoltà di annullare la Prenotazione alle seguenti condizioni:

— La cancellazione è possibile senza penalità se effettuata almeno 48 ore prima della data prevista per il servizio di trasporto.
— Se la cancellazione è richiesta meno di 48 ore prima della data prevista per il servizio, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.

Per richiedere la cancellazione, il Cliente deve inviare una comunicazione a info@rinoncc.it o tramite WhatsApp al numero +39 377 100 0717.

Modifiche

Il Cliente può richiedere modifiche alla Prenotazione, alle seguenti condizioni:

— Modifiche oltre 48 ore prima del servizio: possibili senza penalità, fermo restando il pagamento di eventuali differenze di prezzo.
— Modifiche entro 48 ore dal servizio: soggette a disponibilità e ad eventuali sovrapprezzi. In caso di indisponibilità del veicolo originariamente prenotato, il servizio potrà essere effettuato con un veicolo diverso.

Le modifiche sono valide solo se confermate per iscritto e includono la nuova tariffa applicabile. Per richiedere una modifica, contattare info@rinoncc.it.

Rimborsi

Se il Cliente/Passeggero non si presenta al luogo e all'orario stabiliti per l'inizio del servizio (no-show), non avrà diritto ad alcun rimborso, anche se la mancata presentazione è dovuta a circostanze non imputabili al Cliente (ad esempio, ritardi aerei o ferroviari). In tali situazioni, il Cliente è invitato a richiedere il rimborso direttamente alla compagnia aerea o ferroviaria responsabile del disservizio.

Cancellazione da parte di Rino NCC Napoli

In caso di indisponibilità dei Servizi, Rino NCC Napoli si impegna a non addebitare alcun costo al Cliente. Se il pagamento è già stato effettuato, verrà disposto il rimborso dell'importo corrispondente.

Rino NCC Napoli si riserva il diritto di annullare Prenotazioni di Clienti che abbiano fornito dati di identificazione o relativi al servizio che risultino falsi, incompleti o inesatti.

11. Bagagli

Ciascun passeggero è autorizzato a trasportare con sé:

— 1 bagaglio da stiva di dimensioni standard
— 1 bagaglio a mano

Eventuali bagagli in eccesso o attrezzature ingombranti (ad esempio, attrezzatura da sci) devono essere dichiarati al momento della prenotazione per garantire l'idoneità del veicolo. Rino NCC Napoli si riserva il diritto di applicare un sovrapprezzo qualora sia necessario l'utilizzo di un veicolo di dimensioni maggiori.

Il conducente può rifiutare di caricare oggetti ingombranti non dichiarati o bagagli inadatti alle condizioni di trasporto se ritiene che possano compromettere la sicurezza del viaggio.

I beni dei passeggeri sono trasportati sotto la loro esclusiva responsabilità. Rino NCC Napoli e il conducente non sono responsabili per furto, danneggiamento o smarrimento dei bagagli.

12. Trasporto di Bambini

Se uno o più passeggeri sono bambini, il Cliente deve richiedere le attrezzature necessarie (seggiolini o rialzi) durante il processo di prenotazione. Tali attrezzature saranno fornite a pagamento. In assenza di tale richiesta, Rino NCC Napoli non sarà obbligata a fornire tali attrezzature e non sarà responsabile per eventuali danni subiti dal Cliente e/o dal Passeggero.

13. Trasporto di Animali

Se il Cliente necessita del trasporto di animali, dove consentito dalla normativa applicabile, deve indicarlo durante il processo di prenotazione e/o contattare Rino NCC Napoli prima di completare la prenotazione. Il Cliente/Passeggero deve inoltre fornire un trasportino adeguato. In assenza di tali condizioni, Rino NCC Napoli non sarà obbligata a fornire il servizio richiesto e non sarà responsabile per eventuali danni.

14. Comportamento del Cliente Durante il Servizio

Durante il servizio è vietato:

— fumare all'interno del veicolo;
— gettare oggetti dal veicolo, in sosta o in movimento;
— imbrattare, sporcare o danneggiare il veicolo;
— consumare cibi e/o bevande alcoliche;
— trasportare animali senza aver preso le necessarie precauzioni in accordo con il Titolare;
— richiedere che il trasporto avvenga in violazione delle norme di sicurezza e del Codice della Strada.

In caso di violazione di tali regole o comportamento inappropriato, Rino NCC Napoli si riserva il diritto di richiedere il risarcimento dei danni al veicolo o per la pulizia straordinaria necessaria.

15. Assicurazione

I veicoli utilizzati per il servizio sono regolarmente assicurati in conformità alla normativa vigente in Italia e nell'Unione Europea. Il trasporto dei passeggeri è coperto dalla polizza assicurativa stipulata per i veicoli NCC.

La responsabilità dell'azienda è limitata al massimale previsto dalla polizza. L'azienda non risponde per perdita o danneggiamento di beni trasportati dal Cliente in caso di forza maggiore, vizi propri dei beni o errori del Cliente.

16. Assenza del Conducente

In caso di mancata presentazione del conducente, il passeggero deve contattare il conducente al numero di telefono comunicato. Se il conducente non è raggiungibile, il passeggero deve contattare immediatamente il servizio clienti al numero +39 377 100 0717 o via WhatsApp. Qualora il passeggero non contatti il servizio clienti entro 15 minuti dall'orario previsto, Rino NCC Napoli non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali conseguenze.

17. Proprietà Intellettuale

Il dominio della Piattaforma e tutti i suoi elementi costitutivi (fotografie, testi, video, loghi, grafica) sono di proprietà esclusiva di Rino NCC Napoli e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà industriale e diritto d'autore. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, è severamente vietata senza il previo consenso scritto.

18. Oggetti Smarriti

In caso di smarrimento di oggetti personali all'interno dei veicoli, il passeggero può segnalarlo inviando un'e-mail a info@rinoncc.it. Le spese di trasporto e consegna dell'oggetto ritrovato sono a carico del Cliente. Gli oggetti non deperibili saranno conservati per 3 mesi, trascorsi i quali verranno donati in beneficenza. I beni deperibili saranno smaltiti alla data di scadenza.

19. Forza Maggiore

Rino NCC Napoli non sarà ritenuta responsabile per l'inadempimento delle proprie obbligazioni contrattuali in caso di forza maggiore o eventi imprevedibili, tra cui, a titolo esemplificativo: atti di guerra o terrorismo, scioperi, emergenze nazionali o locali, malfunzionamenti delle infrastrutture di trasporto, interruzioni di corrente o di altri servizi essenziali, terremoti e altre calamità naturali.

20. Durata del Contratto

Il Contratto si intende concluso al verificarsi di uno dei seguenti eventi:

— completamento del servizio di trasporto;
— comunicazione da parte di Rino NCC Napoli della mancata conclusione del Contratto.

In caso di risoluzione del Contratto con conseguente diritto al rimborso, Rino NCC Napoli rimborserà al Cliente l'importo dovuto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

21. Risoluzione

Il Contratto si risolve di diritto ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile nei seguenti casi:

— mancato pagamento, anche parziale, dell'importo dovuto;
— mancata presentazione del passeggero al punto di ritrovo concordato entro il periodo di attesa gratuita di 20 minuti dall'orario previsto, senza aver cancellato la prenotazione o comunicato ritardi, e senza essere raggiungibile al numero di telefono fornito.

22. Privacy e Cookie Policy

Per comprendere il trattamento dei dati personali sulla Piattaforma, è necessario consultare la Privacy Policy. Per informazioni sui cookie, consultare la sezione dedicata nella Privacy Policy.

23. Legge Applicabile e Foro Competente

Per tutto quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, si fa riferimento alle disposizioni del Codice Civile e alla normativa vigente. Se il Cliente si qualifica come "consumatore" ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), si applicano le relative disposizioni, ad eccezione di quelle concernenti i contratti a distanza per servizi relativi al tempo libero.

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, si informa che è disponibile una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR), accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Salvo diversa disposizione di legge, le parti si impegnano a ricorrere alla mediazione prima di avviare procedimenti giudiziari relativi a controversie riguardanti l'uso della Piattaforma, dei Servizi o delle presenti Condizioni.

Qualsiasi controversia relativa all'esecuzione, interpretazione e risoluzione del presente accordo sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Foro di Napoli. Tuttavia, se il Cliente è considerato "consumatore" ai sensi del Codice del Consumo, la competenza sarà del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.

24. Clausola di Salvaguardia

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali sia dichiarata nulla, inefficace o annullata, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti clausole.

25. Servizio Clienti e Reclami

Per ottenere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o presentare reclami, il Cliente può contattare il Servizio Clienti:

E-mail: info@rinoncc.it
Telefono: +39 377 100 0717
WhatsApp: +39 377 100 0717

Rino NCC Napoli si impegna a rispondere ai reclami nel più breve tempo possibile.

26. Modifiche

Rino NCC Napoli si impegna a garantire che le presenti Condizioni Generali siano sempre accessibili e aggiornate. Le presenti condizioni possono essere modificate o aggiornate in qualsiasi momento. L'utente è tenuto a consultare le Condizioni Generali prima di effettuare qualsiasi prenotazione. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di invio della Prenotazione.