Centro de ayuda

Se reserva en pocos minutos desde la página de inicio: indica el lugar de recogida y el destino, la fecha, la hora y el número de pasajeros. Verás enseguida el vehículo disponible con su precio fijo. Completa tus datos y los posibles comentarios (equipaje adicional, sillas infantiles) y finaliza. La confirmación llega por correo en pocos minutos.

Sí. El importe que ves al reservar es el que pagarás: sin recargos por tráfico, sin cargos ocultos. La tarifa incluye el vehículo, el conductor, el combustible, los peajes y la ayuda con el equipaje.

Aceptamos el pago en efectivo directamente al conductor al final del servicio. Para reservas desde el extranjero o necesidades particulares, podemos acordar una transferencia bancaria por adelantado: solo tienes que escribirnos a info@rinoncc.it o por WhatsApp.

Sí. Justo después de reservar recibirás un correo con todos los detalles: fecha, hora, direcciones, número de reserva y nombre del conductor (este último poco antes del servicio). Guarda el correo: lo necesitarás el día del traslado.

Claro. Al hacer la reserva puedes indicar los datos del pasajero (nombre, teléfono, posibles números de vuelo). El día del traslado, el conductor contactará directamente con él, no contigo.

Sí. En el paso del pago encontrarás el campo "¿Tienes un código promocional?": escribe el código y el descuento se aplica automáticamente a la tarifa.

Siempre intentamos atender las solicitudes de última hora. Si necesitas un servicio para hoy o mañana, escríbenos directamente por WhatsApp al +39 377 100 0717: te respondemos enseguida con la disponibilidad.

En las recogidas en el aeropuerto o en la estación, el conductor te espera en la sala de llegadas con un cartel con tu nombre. Para las demás recogidas, recibirás por correo el nombre y el número de teléfono del conductor poco antes del servicio.

Hacemos el seguimiento en tiempo real de todos los vuelos que llegan a Nápoles y a Roma: el conductor ajusta la recogida automáticamente, sin que tengas que avisarnos. El seguimiento del vuelo es gratis y está incluido en todos los traslados al aeropuerto.

Cada pasajero puede llevar 1 maleta grande y 1 equipaje de mano. Si llevas equipaje adicional, esquís, bicicleta de montaña o material voluminoso, indícalo en los comentarios al reservar: te asignaremos el vehículo adecuado.

Sí. Bajo petición ofrecemos sillas de bebé, sillas infantiles y asientos elevadores, con un pequeño cargo adicional. Indícanos la edad y el número de niños al reservar y las encontrarás ya instaladas en la recogida.

Nuestra flota es íntegramente Mercedes: Clase V (hasta 7 asientos, ideal para familias con mucho equipaje), Vito (para grupos más numerosos) y el sedán Clase E (de 1 a 3 pasajeros, para quien busca elegancia y sobriedad), o modelos equivalentes de la misma categoría. El vehículo concreto se asigna según la disponibilidad y el tamaño del grupo. Todos los vehículos tienen climatización y están en perfecto estado.

Sí, las paradas breves son posibles sin problema: basta con indicarlas en los comentarios de la reserva o decírselo al conductor. Para paradas más largas (por ejemplo, una visita a Pompeya con el conductor esperando) puede aplicarse un cargo adicional, siempre acordado de antemano.

Nunca. Todos nuestros traslados son privados y exclusivos: el vehículo viaja solo contigo y con tu grupo. Sin desconocidos a bordo, sin desvíos por otros pasajeros.

Indica el número del vuelo que aterriza en último lugar y elige una hora de recogida que convenga a todos. En los comentarios, escribe los números de todos los vuelos: haremos el seguimiento de las llegadas y coordinaremos la espera.

Sí. Al reservar, indica la dirección exacta o el nombre del alojamiento y el conductor te llevará hasta la puerta. En la Costa Amalfitana, donde algunas calles peatonales o callejones estrechos no son accesibles, el conductor se detiene en el punto permitido más cercano y te ayuda con el equipaje.

En general no se admiten animales a bordo, para garantizar la limpieza del vehículo. Los animales de asistencia para personas con discapacidad siempre son bienvenidos. Para otros casos concretos, escríbenos antes de reservar y buscaremos una solución.

Operamos desde Nápoles y cubrimos: el aeropuerto de Capodichino, la estación Napoli Centrale, el puerto, toda la Costa Amalfitana (Sorrento, Positano, Amalfi, Ravello, Praiano), la zona del Vesubio (Pompeya, Paestum), Salerno y Caserta. Bajo petición, también larga distancia: Roma y sus aeropuertos (Fiumicino, Ciampino), Bari, Lecce, Matera, Alberobello, Florencia y Siena.

Sí, es una de nuestras especialidades. Sorrento, Positano, Amalfi, Ravello, Praiano: los conductores conocen cada curva de la SS163 y saben cuándo salir para evitar el tráfico de verano. En temporada alta te recomendamos reservar con unos días de antelación.

Sí. Podemos llevarte a las excavaciones de Pompeya o de Paestum con conductor a tu disposición: recogida en el hotel o en el puerto, espera durante la visita y regreso al final del día. Resérvalo como traslado de ida y vuelta e indica las horas de parada en los comentarios.

Sí, es algo que nos piden a menudo. Organizamos días dedicados a las bodegas de Campania, Irpinia y Apulia, con paradas para catas y en restaurantes típicos. Escríbenos a info@rinoncc.it con el número de personas y tus preferencias: preparamos el itinerario a medida.

Sí. Capodichino es nuestra base y también cubrimos Roma-Fiumicino, Roma-Ciampino y Bari para quien llega o sale desde otros aeropuertos. En cada aeropuerto ofrecemos seguimiento del vuelo en tiempo real y servicio de bienvenida en la sala de llegadas.

Sí. Hacemos traslados desde y hacia la Stazione Marittima de Nápoles y Mergellina, y también desde y hacia el puerto de Civitavecchia (el puerto de Roma) para los grandes cruceros por el Mediterráneo. Recogida puntual, ayuda con el equipaje y un conductor que te acompaña hasta el mostrador de facturación.

Nuestros conductores están acostumbrados a conducir con cualquier tiempo de nuestra zona: lluvia intensa, viento y nieve ocasional en los montes de los Apeninos alrededor de Nápoles. En caso de cierres de carreteras excepcionales (por ejemplo, en la SS163 en la Costa Amalfitana), te contactamos para acordar el horario o un recorrido alternativo.

Sí. La cancelación es gratuita hasta 48 h antes del servicio. Si cancelas con menos de 48 h de antelación, no hay reembolso. Para cancelar, escríbenos por correo o por WhatsApp con el número de reserva: respondemos en poco tiempo.

Sí. Puedes modificar la fecha, la hora, la dirección o el número de pasajeros gratis hasta 48 h antes del servicio (se aplican las posibles diferencias de precio). Las modificaciones dentro de las 48 h previas las valoramos caso por caso, según la disponibilidad.

En las cancelaciones dentro del plazo, el reembolso se tramita en el mismo método utilizado para el pago, en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si habías reservado con pago en efectivo al conductor (y, por tanto, aún no has pagado), no hay ningún importe que devolver.

Sí. Operamos con licencia NCC en regla y todos los vehículos cuentan con una póliza de seguro para pasajeros y equipaje, conforme a la normativa italiana. Los recibos fiscales se emiten al final del servicio.

El día del servicio, llama directamente al conductor al número que encontrarás en el correo de confirmación. Para cualquier otra emergencia, escríbenos por WhatsApp al +39 377 100 0717 o envía un correo a info@rinoncc.it: respondemos en pocos minutos durante el horario de atención.

¡Sí, y nos encantaría! Después del servicio recibirás un correo con un enlace para dejar tu opinión. Tus comentarios nos ayudan a mejorar y son la forma más útil de agradecer a un conductor que te ha llevado bien.

Contáctanos enseguida por correo o WhatsApp con el número de reserva y una descripción del objeto. Lo comprobamos con el conductor y, si el objeto aparece, organizamos la entrega o acordamos una cita para que pases a recogerlo. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Un traslado privado significa: un vehículo solo para ti, precio fijo sin taxímetro, un conductor que te espera aunque el vuelo se retrase, servicio de bienvenida con cartel en el aeropuerto, comodidad Mercedes y una persona que conoce de verdad la zona. Sin colas, sin sorpresas en el precio, sin pasajeros desconocidos.